Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation de notre site web ainsi que la relation contractuelle entre l’utilisateur et la boutique dans le cadre des achats effectués en ligne.

En accédant au site web ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Ces conditions sont établies conformément à la réglementation applicable en France en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site web peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée via son compte.

La boutique se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou non conforme aux présentes Conditions Générales.

La boutique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du site web ou de la fourniture d’informations inexactes par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions et visuels des produits présentés sur le site web sont régulièrement mis à jour.
De légères variations peuvent apparaître pour des raisons techniques ou de fabrication.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, l’utilisateur sera informé et pourra choisir d’attendre le réassort, de sélectionner un produit alternatif ou de demander un remboursement.

La boutique se réserve le droit de modifier les prix et la disponibilité des produits à tout moment, sans préavis, tout en garantissant les conditions appliquées au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes et paiements

Les commandes sont effectuées exclusivement via notre site web.

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après l’envoi de l’e-mail de confirmation correspondant.

La boutique accepte les principales cartes de crédit et de débit suivantes :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• JCB

Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des systèmes de chiffrement avancés.
En cas d’erreur, d’irrégularité ou de refus d’autorisation de paiement, la commande ne sera pas traitée.

5. Livraison et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement des commandes :

• Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.
Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 7 et 14 jours ouvrables.
Aucun frais supplémentaire ne sera exigé lors de la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que le traitement de la commande n’ait pas encore commencé.

• Au-delà de ce délai ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible.

• Dans ce cas, l’utilisateur pourra exercer son droit de retour après réception du produit, conformément à la procédure applicable.

Toute demande d’annulation doit inclure le numéro de commande et une preuve de paiement, et être transmise par e-mail.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

La boutique accepte uniquement les demandes de retour et ne propose pas d’échange direct. Cette organisation est liée aux différences de disponibilité, de spécifications et de variantes provenant de plusieurs unités logistiques.

• Le client peut retourner l’article reçu et, s’il le souhaite, passer une nouvelle commande séparée.

Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 35 jours à compter de la réception de la commande.

Les articles retournés doivent être :

• en parfait état et non endommagés ;

• dans leur emballage d’origine ;

• accompagnés de tous les accessoires et documents fournis.

Les produits utilisés, modifiés ou retournés sans emballage d’origine ne seront pas acceptés.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis, à utiliser pour la procédure de retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Données personnelles et confidentialité

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD et à la réglementation applicable en France.

Les données sont utilisées uniquement à des fins contractuelles, administratives et de service client.

L’utilisateur peut exercer ses droits relatifs à la protection des données personnelles en contactant le service client.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

10. Contact

Pour toute information ou assistance, le service client est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : distribution@loftgoio.com
Téléphone : +81 (907) 283 75 55
Adresse : 3-6-3-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Zone de livraison : France

La boutique recommande de consulter régulièrement les présentes Conditions Générales, susceptibles d’être mises à jour afin de garantir leur conformité et leur transparence.