Nous contacter

1. Introduction

Notre site web met à disposition un service d’assistance dédié afin de garantir un contact direct, clair et fiable avec l’ensemble des clients.

Notre objectif est de fournir des réponses rapides et professionnelles concernant tous les aspects de l’expérience d’achat, dans un esprit de transparence, de rigueur et de confiance.

Chaque demande est traitée avec attention et confidentialité, dans le respect des réglementations applicables et des droits des utilisateurs.

2. Service d’assistance et support client

Le service client de la boutique accompagne l’utilisateur à chaque étape du processus d’achat et fournit des informations précises ainsi que des solutions adaptées.

Il est possible de contacter la boutique pour :

• obtenir des informations sur les produits et les matériaux ;

• vérifier la disponibilité ou les caractéristiques d’un article ;

• recevoir de l’assistance concernant les commandes, la livraison ou les retours ;

• signaler tout problème, retard ou incident lié à une commande ou à une livraison.

Chaque demande est examinée avec soin, et la boutique s’engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais, avec un support professionnel et attentif.

3. Horaires de service et délais de réponse

Le service client est disponible aux horaires suivants :
du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Les demandes envoyées en dehors de ces horaires seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

En règle générale, la boutique répond dans un délai maximal d’un jour ouvrable, avec une priorité accordée aux demandes relatives aux commandes et aux livraisons.

4. Contact et zone de livraison

Pour toute demande d’information ou d’assistance, le service client est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : distribution@loftgoio.com
Téléphone : +81 (907) 283 75 55
Adresse : 3-6-3-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Zone de livraison : France

La boutique reste à disposition afin d’offrir un accompagnement clair, fiable et conforme aux standards du commerce électronique en France.