Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que le traitement de la commande n’ait pas encore commencé.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible.

• Dans ce cas, le client pourra exercer son droit de retour ou d’échange après réception du produit, conformément à la procédure de retour applicable.

La boutique se réserve le droit de refuser toute demande d’annulation si la commande est déjà en cours de préparation ou a été confiée au transporteur.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client par écrit ou par téléphone.

La demande doit impérativement inclure les informations suivantes :

• le numéro de commande,

• une preuve de paiement.

La boutique examinera la demande et informera le client de l’état de l’annulation dans les meilleurs délais.

3. Remboursement et délais de traitement

Une fois la demande d’annulation approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le montant sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les délais de réception des fonds peuvent varier en fonction des procédures de l’établissement financier du client.

4. Contact

Pour toute question ou information relative à l’annulation des commandes, le service client est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : distribution@loftgoio.com
Téléphone : +81 (907) 283 75 55
Adresse : 3-6-3-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Zone de livraison : France

La boutique recommande aux clients de consulter attentivement cette politique avant de valider une commande, afin de garantir une expérience d’achat claire, maîtrisée et conforme aux réglementations applicables en France.